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【突发】品牌翻车拖累业绩!Cracker Barrel财报爆雷股价大跌,转型策略遭市场用脚投票

烟斗先生2025-09-20 21:52科技31

【编者按】品牌重塑翻车、股价暴跌、用户怒喷“失去灵魂”——老牌餐饮巨头Cracker Barrel用血泪教训上演了一场教科书级公关逆转战!当百年logo突然被“极简风”取代,当保守派消费者怒斥其背叛美国传统,这家连锁餐厅竟在24小时内光速认错,连夜换回经典标志。究竟是多大的舆论海啸能让企业市值瞬间蒸发1亿美元?又是怎样的用户情怀让CEO直言“数据无法衡量的品牌认同”?本期带你深挖这场商业史上最快的“滑跪式整改”,看传统品牌如何在与新时代的碰撞中找回自己的根。
  • 周三盘后,Cracker Barrel公布第四财季业绩,每股收益低于预期但营收超预期
  • 这家连锁餐厅此前因品牌重塑引发强烈反对,随后暂停改造计划
  • CEO朱莉·马西诺表示公司将转向聚焦“顾客体验”

重磅反转!深陷品牌重塑风波的Cracker Barrel老乡村商店周三宣布,在经历了今夏激烈的舆论反弹后,将全力回归顾客体验赛道。消息一出,盘后股价应声暴跌10%!

当天下午公布的第四财季业绩可谓冰火两重天:尽管每股调整后收益74美分(预期80美分),但8.68亿美元营收(预期8.55亿)逆势超车!CEO马西诺放话:对明年发展“充满信心”。

来看看让华尔街大跌眼镜的具体数据(基于LSEG分析师调查):

  • 每股收益:调整后74美分 vs 预期80美分
  • 营收:8.68亿美元 vs 预期8.55亿美元

马西诺在电话会议中坦言:“感谢顾客近期对Cracker Barrel的炽热爱意——我们现在终于明白,数据无法衡量的是客人们将自身故事投射到品牌体验中的情感联结,这正是引发强烈反响的根本原因。”

惊天逆转!曾因取消“老爷爷摇椅桶”经典logo被骂上热搜的这家老牌企业,如今宣布全面停止餐厅改造计划,四家已换新装的门店正在连夜换回传统标牌!

事件回溯到今夏的品牌重塑大战:当黑黄极简新logo取代了沿用半个世纪的摇椅老爷爷,当“老乡村商店”字样从招牌消失,社交媒体瞬间炸锅。用户痛批新设计“毫无灵魂”,保守派更在X平台怒斥这是“为政治正确背叛美国传统”。股价应声暴跌,市值一度蒸发近1亿美元!

连特朗普都亲自下场喊话:“必须换回旧logo!顾客反馈才是终极投票!”

绝杀操作来了——24小时内官方光速认错,发布声明承诺:“我们说过会倾听,现在说到做到。新logo下线,老爷爷永久保留!”

更劲爆的是,CEO透露本周四将推出“前廊反馈”系统,让会员每次消费后直接与团队对话。但展望2026财年,公司预计总营收33.5-34.5亿美元(低于分析师预期的35.2亿),同店客流量可能下降4%-7%。

“Cracker Barrel不只是餐厅,”马西诺郑重强调,“它是美国的前廊,我们对此心怀敬畏。”这场价值1亿美元的品牌课证明:有些传统,真的动不得。

更正说明:本文更新了每股收益为调整后数据

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标签: 翻车
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