“只是个别现象，非系统问题”：SMRT回应近期地铁故障，承诺全面检修保障出行安全
SMRT地铁总裁林少凯强调，近期列车故障只是孤立事件，并非系统性问题。
9月17日在金川车厂向媒体说明时，林少凯解释称9月16日阿裕尼至丹那美拉站的服务中断，是由于电力系统一个元件故障导致信号失灵。
"故障元件已被隔离，今早列车服务已恢复正常运营"，他郑重表示。
针对9月17日汤申-东海岸线的故障，林少凯说SMRT正联合原始设备制造商（OEM）和陆路交通管理局（LTA），对需要系统重启的信号故障展开彻查。
"为最大限度减少早高峰影响，我们引导乘客下车换乘其他线路"，他补充说列车服务暂停约30分钟。
林少凯指出，每次事件中SMRT员工都迅速响应，将乘客安全放在首位，启动应急措施并提供免费接驳巴士服务。
"这些都是个案，并非整个轨交网络的系统性问题"，林总裁坚定表态。
此番说明正值9月14日、16日和17日连续发生三起列车服务中断事件后。
重磅升级！ crowd management measures
林少凯透露，SMRT将与LTA和OEM合作伙伴重点聚焦三大领域，全力提升轨道可靠性。
"第一，开展轨道资产详细评估，这是我们长期可靠性承诺的重要组成部分。我们将强化轨道系统全生命周期管理，加速资产更新和必要升级"，他郑重承诺。
"第二，联合开展关键系统技术审计，识别漏洞、改进空间和应急流程。包括电力信号、列车和轨道系统全面排查"
"第三，处理突发事件时，我们将始终秉持"乘客与员工安全第一"的原则"
虽然承认这些事件造成不便，但林少凯强调为期2-3小时的预防性安全检查至关重要，事关每个人的人身安全。
为更好服务通勤族并缩短故障恢复时间，林少凯宣布SMRT已于9月试点升级版客流管理措施。
"我们的员工现已配备升级版引导工具，特别是在高峰时段的主要换乘站，能更高效疏导乘客"，他补充道。
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