为什么能源账单再次上涨，我该怎么办？

自10月1日起，英国监管机构将能源价格上限提高2%，全英家庭将面临新一轮能源账单上涨。

英国天然气电力市场办公室(Ofgem)的价格上限——即针对用户能源消耗设定的单位费率与固定费用的最高收费限额——将从当前每户年均1,720英镑上调至1,755英镑，在三个月价格上限周期内每月约增加2.93英镑。

– 什么是Ofgem的价格上限？

能源价格上限规定了能源供应商向英格兰、苏格兰和威尔士用户收取每千瓦时(kWh)能源的最高价格。

Ofgem提供的数据表明，使用燃气和电力并通过直接借记方式付款的家庭，在典型能源消耗量下预计需要支付的费用。

需注意的是，该上限并不限制家庭总账单金额，因为用户仍需根据实际用量付费——若用量高于平均水平则支付更多，低于平均水平则支付更少。

北爱尔兰的能源体系由单独机构监管。

– 为何价格上限会上调？

价格上限通常主要受能源批发成本波动影响，但本次情况有所不同。

Ofgem表示，本次上调主要源于电力"平衡成本"增加——这些成本由电网运营商承担，用于在电力系统出现过剩或短缺时确保供电稳定，具体金额由国家电力系统运营商设定。这项成本使家庭月均账单增加约1.23英镑。

其他因素包括温暖家居折扣计划扩展带来的成本，使月均账单再增1.42英镑。

但Ofgem警告称："除非我们能免受国际天然气市场波动影响，否则能源价格将持续波动。"

– 如何降低账单费用？

Ofgem价格上限仅影响采用标准可变费率套餐的家庭。那些主动签订固定合约（在合同期内——通常为一年——单位费率和固定费用保持不变）的用户不受影响。

规避价格上限上涨最有效的方式是花时间研究固定费率套餐并签约。

最新数据显示超过三分之一（37%）用户已选择固定费率套餐，这意味着他们不会受到本轮涨价影响。

Ofgem持续敦促民众货比三家，考虑固定费率套餐的适用性，因为市场上存在较新价格上限更优惠的选择。

相比即将实施的价格上限水平，选择固定费率套餐最高可为用户节省超过200英镑。

将支付方式从标准信用账户转为直接借记也能降低成本。目前有800万用户使用标准信用支付，若切换支付方式预计可节省135.60英镑。

– 如何签订固定费率合约？

第一步是使用比价网站，最好选择列出所有供应商（而非仅展示付费广告供应商）的平台。通过简单网络搜索即可找到此类网站。

比价网站操作直观简便，但需提前准备当前能源供应商提供的年度燃气和电力使用量（单位计量）数据。这些信息可在当前供应商的能源账户中查询。

比价时需注意：除非特别说明，所示节省金额均基于当前价格上限计算，因此可能看似不多。但请记住价格上限将于10月1日上涨2%——若不采取行动费用将增加，选择固定费率则能降低支出。

– 可获取哪些支持？

随着政府确认取消"难以供暖"资格标准，今年冬季将有额外270万低收入家庭（包括90万有儿童的家庭）有资格获得150英镑温暖家居折扣。

政府表示此项变更将使约610万户家庭在今冬获得折扣。

Ofgem还制定了新规，确保遇到账单支付困难者能从供应商处获得必要帮助，包括定制还款计划（帮助家庭重控财务状况避免欠款累积）或提供应急信贷以降低自行断电风险。

– 若担心无法支付账单该怎么办？

建议担心账单支付问题者主动联系能源供应商。

能源公司必须与客户合作制定可承受的付款方案，可能在支付方式和时间上提供更大灵活性。

供应商应综合考虑用户的收入支出、债务状况、个人境况以及未来能源使用预估（定期抄表有助于更准确评估用量）等因素。