汇丰银行应用故障？发薪日系统崩溃，数百万人陷入恐慌

汇丰银行的移动银行应用似乎出现故障，导致数千名用户无法访问其账户。

用户收到包括代码"err03"在内的错误提示。其他人则收到更简单的信息，提示他们稍后重试。

根据故障追踪网站DownDetector的数据，上午11:30左右，汇丰银行收到超过4700起投诉。其姊妹银行First Direct也面临问题，但收到的投诉较少。

网站数据显示，该问题似乎影响全国各地的客户。

汇丰银行未具体说明应用何时恢复正常，但已承认问题并表示正在努力解决。

"我们理解部分客户目前在使用银行服务时遇到问题，"该银行在X（前身为Twitter）的更新中表示。

"我们深表歉意，正在紧急调查。我们将尽快分享最新进展。"

其服务状态页面新增以下信息，反映其网上银行和移动银行的问题："很抱歉部分客户在使用移动银行时遇到问题，我们正在努力调查并解决"。

同一页面显示，所有其他服务均正常运行。

银行建议需要立即使用银行服务的客户联系其客户支持热线。

许多用户在社交媒体上对此次故障作出反应。

一位用户表示："应用竟然还在故障...太震惊了。我明天有工资要入账，需要存取钱支付通勤费...赶紧解决！"

另一位用户补充道："我的还是用不了，一整天都这样。不敢花钱，因为无法查看待扣款项...非常令人沮丧..."

第三位用户说："发薪日前一天汇丰系统崩溃，我闻到了赔偿金的味道。"

根据故障对您的影响严重程度，如果银行服务不可用，您可能无法自动获得赔偿。

例如，若因此错过账单支付或影响信用评分，您可能有资格申请 reimbursement。

此外，这还取决于服务中断的持续时间以及银行的解决速度。您需要提出投诉并提供问题造成经济损失的证明。如果您急需用钱但网络服务不可用，可以正常前往当地银行分行取款。

若无法前往附近分行，请尝试致电银行或通过社交媒体联系，了解应对措施。