彭博社报道：微软在裁员的同时通过人工智能节省超5亿美元成本

据彭博新闻周三报道，微软去年仅通过使用人工智能就在客服中心节省了超过5亿美元。

这家科技巨头上周宣布计划裁员近4%的员工，因其在对人工智能基础设施进行大量投资的同时寻求控制成本。今年5月，该公司已宣布裁员约6000人。

据彭博新闻报道，微软首席商务官贾德森·阿尔托夫本周在一次演讲中表示，人工智能工具正在帮助提高从销售、客户服务到软件工程等各个领域的工作效率，公司已开始使用人工智能来处理与小客户的互动。

报道援引一位知情人士的话称，这项新兴举措已经产生了数千万美元的收益。

报道称，阿尔托夫表示，人工智能生成了新产品35%的代码，加快了上市时间。

路透社联系微软时，该公司拒绝置评。

这家Windows制造商已为本财年拨出800亿美元的资本支出，其中大部分用于扩建数据中心，以缓解人工智能服务的容量瓶颈。

大型科技公司一直在人工智能领域投入巨资，因为它们将这项新技术视为主要增长引擎，同时在其他领域削减成本以保障利润。