时代变了，人心也变了！Market Basket为何风平浪静？
周三早晨，富兰克林居民乔安·库恩茨在贝灵汉Market Basket超市结束每周采购时，突然得知首席执行官亚瑟·T·德穆拉斯被解雇的消息。她先是愣住片刻，随即满脸震惊。
"这不可能，"她说，"他是个诚实的人，真心关爱员工。我永远支持Artie T！"
这位老顾客曾亲历2014年那场轰动全美的抵制运动——当时为支持德穆拉斯对抗表亲派系的董事会斗争，忠实顾客们发起大规模罢买。库恩茨直言若再次出现抵制行动，她必将加入，"只要能让他回归"。
但今时不同往日，德穆拉斯似乎再难掀起当年的民意海啸。
相较于十年前顾客、员工、供应商为支持他重掌超市连锁而发起数周激烈抗议的场面，此次继承权争夺战氛围截然不同。董事会虽暗流涌动，线下却波澜不惊，购物者和员工一切如常。究竟变局何在？
塔夫茨大学食品政策经济学家威廉·马斯特斯指出，十一年光阴流转改变了太多——德穆拉斯已临近退休，继承问题变得尤为紧迫。
但更关键的是经济与社会环境的巨变。"当下民众再也难像过去那样怀抱理想主义，为他所形容的"为所爱之事共同奋斗"而抗争。"马斯特斯强调，"两次事件的反差令人震惊。"
2014年消费者信心正值巅峰。美国刚走出经济大衰退，"新英格兰地区民众充满乐观，那堪称进步主义的黄金时代"。Market Basket当时被视为雇主与品牌的理想典范：既呵护消费者钱袋，又尊重员工，为热衷优惠的各阶层顾客提供多元商品。
"人们当时觉得自己在对抗崩坏的体系，试图构建更美好的社会。"马斯特斯分析，"显然疫情等系列危机让民众转入防御姿态，乐观情绪消退，自我保护成为首要需求。"
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2014年的抗议由深耕行业数十载却缺乏抗议经验的中层管理者发起，但他们精准策划的抵制行动直击要害：员工停领薪水，供应商停止供货，消费者拒绝踏足挚爱的超市。
德穆拉斯当时成功掌控舆论叙事，将自己塑造成工人与消费者的捍卫者，对抗沉默的董事会。而MIT斯隆管理学院教授汤姆·科汉指出，本次对手是他的亲姐妹——昔日对抗表亲时的盟友。"这是家族内斗，难以引发同等共鸣。"
更重要的是新董事会开展了强势公关，竭力向公众证明"其作为董事尽到了尽职调查义务"。董事会以"策划停工保职位"为由让德穆拉斯带薪停职，但实际并未发生停工，如今他却彻底失业。
消费者处境亦今非昔比。行业咨询公司Strategic Resource Group调查显示，2014年新英格兰地区仅30%民众靠薪水度日，如今表示捉襟见肘者大幅增加。"物价飞涨到连早餐麦片都成负担"，资深杂货业分析师伯特·弗利金杰三世坦言。
Market Basket顾客现在更关注自身温饱而非高管命运："我们支持Artie T，但首先要养活家人。"
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罗谢尔·莱恩的遭遇正是缩影。周三在萨默维尔门店购物时，她内心经历挣扎："我心想"既然热爱Artie T，怎能支持没有他的超市？""但梅德福家中空荡的厨房最终战胜信念："毕竟这些生活必需品无可替代。"
当下Market Basket"物超所值"的理念已成为经济刚需，众多消费者根本无力放弃。"所有人都在极限边缘挣扎，"莱恩叹道。
雷蒙德·高德特对这场纷争同样无动于衷。这位梅德福居民虽常年在此购物，但绝不参与任何抗议活动。他与超市的关系纯粹建立在交易之上："生意就是生意，我来采购食物，然后回家——仅此而已。"
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