人工智能虚拟化身能否确保首席执行官眼观六路耳听八方？

拥有虚拟形象似乎一直是那些沉浸在电子游戏和社交媒体中的人的专利。直到现在，它还仅限于娱乐和游戏领域。

Klarna首席执行官塞巴斯蒂安·西米亚特科夫斯基和Zoom首席执行官袁征最近成为新闻焦点，因为他们派人工智能虚拟形象代替自己参加季度收益会议。

这些人工智能产物更广为人知的名称是数字孪生，它们利用数据构建真人的视觉呈现，并模仿其言语和行为。简而言之，就是一个虚拟的替身。企业领导者终于能做到同时身处两地（或更多地方）了吗？

这之所以成为可能，是因为出现了具有记忆、自我控制、情境感知和目标对齐能力的代理式人工智能系统。这类人工智能代理不只是简单地执行命令，而是知道为什么要做出某个决定，组织动态如何运作，以及何时该采取行动或升级问题。

对首席执行官们来说，这意味着一种前所未有的战略杠杆：能够对复杂情况进行分类，跨越地域和职能扩展存在感，并以机器速度提供持续的领导力。

首席执行官会从他们的虚拟形象那里获取信息，但我们认为决策将是一条界线。是的，首席执行官从数字孪生那里获得的信息会被考虑，但关于公司方向、人员配置或产品服务选择的真正决策不能由虚拟形象做出。

这就是首席执行官必须亲自介入，以人类身份做出所有决定和传达所有信息的地方。

根据Grand View Research的估计，到2030年，全球数字孪生市场规模预计将达到1558.4亿美元。事实上，麦肯锡的一项研究发现，在谈到先进产业时，其中约75%已经采用了某种形式的数字孪生技术。

然而，其中绝大多数是产品模拟和服务孪生，公司可以在进入市场前在受控环境中测试和实践场景，而不是真人的数字孪生。

其好处包括更快的开发速度、更安全的产品、更大的创新，以及成本节约和更好的结果预测。

但是，人类的数字孪生呢？

在任何技术被真正接受之前，必须有一个概念验证。随着西米亚特科夫斯基和袁征等人成功使用数字虚拟形象（尽管是在封闭的一次性内部会议上），这项技术很可能在各行业中获得发展势头。

我们已经看到像Otter首席执行官Sam Liang、linkedIn联合创始人里德·霍夫曼和Khosla Ventures董事总经理基思·拉布瓦这样的人都在使用人工智能数字孪生虚拟形象。这背后的驱动力是什么？时间和可用性。

根据麦肯锡的报告，在某些情况下，数字孪生已经将总开发时间缩短了20%到50%，并且在进入生产时质量问题的数量减少了25%。

如果这些数字保持不变，或者可能增加，这项技术将无法阻止在全球各行业扩散。当首席执行官们发现使用数字孪生可以提高安全性、缩短生产时间、减少研发时间和费用，并且利润增加时，他们为什么不用数字孪生技术呢？

随着全球越来越多的领导者看到这项技术被成功使用，他们将效仿，创建自己的数字版本。他们将决定需要参加哪些会议，然后派他们的数字自我去参加其余的会议。将不再有双重预订或错失机会。

他们可以参加每一个会议，无处不在。他们不再需要依赖别人的笔记。数字孪生虚拟形象将根据其接收到的数据输入进行汇报。

随着这项技术的普及，我们将开始思考物理世界在哪里结束，数字世界从哪里开始。

是否太过模糊？领导者在会议前通知所有人将有一个虚拟形象代表他们出席，这是否是道德责任？因此，那些需要参加会议的人是否会因为首席执行官没有亲自到场而感到不受尊重？领导者将需要不断为此纠结。

数字孪生的后续行动也引发了道德担忧。你如何确保考虑到固有的偏见？作为人类，你可以读懂面部表情，注意到有人在会议期间大部分时间不在镜头前，或者在会议进行时似乎在私下交谈。

虚拟形象会有这些同样的本能观察并汇报吗？随着技术的发展，人类创造者对它的要求也会不断提高。

首席执行官可以利用的这种新力量将伴随着道德和信托责任的额外维度。

首席执行官的数字孪生应该建立完善的防护措施，对其可能参与和影响的所有决策保持透明、可追溯和可问责。

代理行为的可审计性以及与公司治理实践的一致性应向董事会和股东保证，而不是黑箱行为。

道德要求不仅仅是启用数字虚拟形象，而是将其植根于人类控制、公司责任和企业的长期利益中。

这项技术将在整个企业界变得普遍。但将由每位领导者自己决定他们将哪些责任交给机器，哪些责任留给自己。

观察这种演变，并监测那些派数字孪生完成工作的企业和领导者的声誉将是一件有趣的事情。

切坦·杜贝是Quant的创始人，优素福·哈利利是其全球首席转型官兼MEA首席执行官